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优质服务办实事 为民解忧暖人心——新津税务优质服务获缴费人送锦旗点赞

来源: 智慧四川天天播报  日期:2021-11-10 08:57:10  点击:60 
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         1110日,成都市新津区市民陶先生将一面印有“优质服务 为民解忧”的锦旗送到国家税务总局成都市新津区税务局第一税务所,感谢工作人员及时为其解决系统原因导致的错误扣费,并为税务部门优质耐心的服务点赞。
  “系统把费给扣错了,我就急了,一开始对工作人员有过激言语。”陶先生对自己之前的行为表示歉意,“没想到他们反而一直态度亲和、耐心地为我解释,并且圆满解决了问题。”据了解,事情源于一个小误会。前几日,陶先生在办理社保缴费相关业务时,由于系统原因导致扣费错误,于是找到社保征收点的工作人员了解情况,因为心急,有些过激言语。社保征收点的工作人员全程耐心、细致、详细地为陶先生讲解社保缴费相关政策、分析扣费错误原因并帮助其解决扣费错误问题,五津街道办的工作人员也一直积极协调,最终问题得到圆满解决。事后,陶先生深感自己在解决问题过程中的态度不妥,遂送来锦旗表示歉意与感谢。
   据悉,社会保险费征收职能划转以来,新津税务始终坚持“人民至上”工作理念,积极完善横向责任单位协调机制,灵活设置征收地点,积极拓展缴费方式,精准锁定缴费进度,夯实基础数据,实现多渠道缴费,推动社保征收工作更“便民”、更“利民”、更“亲民”。(国家税务总局成都市新津区税务局)

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